小房東 小旅行

以不同角色回到同個地方,透過不同的視角,總能有意外的發現。如果是來自不同背景的一群人,那這趟探索之行就更讓人期待

- 智造世務所共同創辦人 黃喬邦

深入當地社區,以房東為主體,創造社區經濟

學習以設計思考的架構定義、解析問題

提出實際解決方案,持續回訪追蹤

柬單生活計劃內容

法規、空間、建材、技術,一個好的房東需要什麼?

出隊之前會有兩次必須參與的行前訓練,在行前會以立和智造世務所團隊會一起帶領隊員,學習如何使用設計思考(Design Thinking)的工具與模式來增加自己的觀察力、理論基礎、設計能力。我們會從許多生活上的事物出發,去探討從微小或是我們習以為常的概念如何被發掘與思考,進一步加以突破過去的限制,做出更多改善空間,並從人性需求的角度出發去規劃成為專案。

同時,我們會大量閱讀與蒐集關於柬埔寨的在地資料,從空間的角度出發,去思考,一個吸引旅人的房東,要如何打造自己的空間?而這樣的空間,不只讓旅人可以住的舒適,更要符合房東(村民)本身的居住需求,並帶有村落的色彩。在建材與技術上,我們如何加以善用在地原生的材料,符合安全與舒適的目標,更進一步能夠帶有生態與環保的概念。一間永續的房屋,不只是穩固,更要能夠思考,如何對土地友善,對社區友善,對旅人友善,也對自己友善。

當然,素人房東,勢必會延伸出在地法規的討論,如何合法的申請、接待外來者,如何和在地的政府保持良好關係。每個層面,我們都必須和村民一起思考。

以房東為主體,創造社區經濟

當空間的思考與設計完成,我們接著是創造更完整的社區經濟,一個好的空間,周邊也需要有吸引人的行程,哪些是村民獨特的生活與文化,值得被更多人學習和理解的?而我們如何和村民一起規劃成行程?

舉例來說,善於編織的村民,如何教導外來旅人,學習用一根細竹編織成竹簍?善於耕作的村民,如何將自己的經驗分享,告訴我們如何觀察天象?如何感受氣候?如何和作物對話?村民的原生,透過設計的轉化,成為可以讓更多人學習的技能與知識。

最吸引人的吳哥窟,如何在這樣的社區旅程中,成為更獨特的亮點?透過村民的介紹、引導、帶領。其實在村落中,有些不為人知的、荒廢的、神秘的神廟,因為年代久遠、因為沒有藝術價值而被忽略。然而,深入村落,我們才發現,跟著村民的腳步,找尋這樣的失落遺跡,才是吳哥之美。

學習參訪,吸收他人經驗,和村民交流溝通

柬埔寨有眾多國際與在地非政府組織(NGO),也具備非常多前人的經驗和挫折,許多現況或問題我們可以不用犯一樣的錯。因此,我們會著重在和相關的組織、村落政府單位等交流溝通。

同時,我們會和村民溝通,針對有興趣執行專案的村民及其社區,探索其需求,理解其思維脈絡。因為這些模式,被設計出來,並不是你我實踐,而是村民的人生與生活,我們更需要他們的參與其中,才能真正體會在地思維。

實際測試,不斷嘗試,你我接力持續

我們會依照訪談、觀察的結論,去設計與發想新的專案與工具,評估各種可能的模組與預測問題,並以實際的空間模型去思考,如果我們是旅人,我們會希望住在什麼環境?如果我們是旅人,我們需要什麼樣的行程與服務。

這樣的設計可以直接讓村民或我們探訪的對象使用、參考,成為實際的測試。而天數有限的關係,我們會將測試結果帶回台灣,透過交接會的方式,把經驗與成果交接給第二隊。

專案的成果,最後也會由以立的在地工作人員持續追蹤與跟進,未來透過其他隊伍的加入,實際執行專案的任務。

出隊日期

重要注意事項

- 計劃相關訓練
行前訓練日期:2017年7月30日
行後檢討日期:2017年8月12日

設計思考計劃內容與行程,所有隊員除了皆強制要參與行前會加以討論及準備。此為重要行前培訓,志工務必全程參加。屆時由領隊帶領志工認識:理論基礎、資料蒐集、當地背景、社會議題、志工賦予任務、生活照顧、行前準備Q&A、提醒集合與行李打包事宜,並認識團隊夥伴。若因重大事故未出席行前會者,需另外完成領隊安排之作業,否則視為放棄出隊。

- 年齡限制
特別注意,考量到心智成熟與計劃內容需具備較成熟的批判思考能力,參加隊員需年滿18歲。

- 事前準備
事前的訓練及準備,是出隊計劃很重要的一部份,對於志工本身及當地社區都會有相當程度的影響。需要志工於出發前充分配合以立進行各項準備,以完成計劃任務。未積極配合,導致可能影響其他隊員及當地社區者,以立保有取消出隊資格並予以退費之權利。

- 工作與交通
柬埔寨氣候炎熱,最高氣溫可達40度以上,務必做好心理與身體準備。

進村均會安排有合格執照之巴士,夜間自由或動則安排在地嘟嘟車做為旅館與市區往返,柬埔寨無專業嘟嘟車牌照,但司機皆為以立長久合作之對象,安全與司機品格亦經過以立認可。

- 疾病 
1.若有特殊健康狀況或疾病、用藥過敏、重大手術史,請在出隊前填妥報名資料或以電子郵件或書面文件正式告知,並評估個人健康是否適合出隊。若未告知而導致出隊期間發生任何身體健康不適、危險,以立有權中止行程並由志工自行負擔相關責任與衍生費用。 
2.柬埔寨地區有登革熱、痢疾與阿米巴痢疾等疾病症狀風險,隨著時間變化,傳染疾病的類別與程度都會改變。 最新且詳細的相關疾病說明,可參考衛生福利部疾病管制署國際旅遊疫情,若仍有疑慮可至大醫院旅遊門診尋求專業諮詢。
3.務必隨身自備個人藥物:防蚊液(含DEET成分可抗瘧蚊,但因成分可能有害,請自行斟酌)、過敏或暈車藥品、抗腹瀉藥物、瘧疾口服藥;腸胃不佳者出現水土不服屬常見狀況,請務必攜帶足夠的腸胃用藥等非處方藥與及個人用藥,另可請家庭醫師開立旅遊的感冒藥、止痛藥備用。

- 醫療 
柬埔寨當地以立則有新加坡合作診所可治療一般常見疾病、流行傳染病如痢疾;亦有大型國際醫院(Royal Angkor International Hospital)可進行開刀等重大傷病醫療。 出隊期間備有隨行藥袋急救包供緊急使用,包含基本內外藥品,但因個人體質與疾病史不同,建議隊員仍以服用個人藥物為優先,並有台灣24小時線上醫療顧問供諮詢。

費用說明
計劃費用已包含  不包含之隊員個人開支

l   計劃期間全程食宿交通

l   組織參訪

l   當地協力人事費用(例如翻譯、文化導遊、工匠等)

l   正副領隊基本食宿交通費用*

l   以立工作帽與行李吊牌

l   海外保險**

l   以立行政與當地長遠發展、技術研發與捐助經費

l   機票(建議通過以立代辦團體機票,詳見以下「如何訂機票」一欄)

l   機場稅以及個人來往其出發地機場的相關費用轉機時的機場餐費

l   辦理個人護照、簽證以及任何相關費用

l   計劃期間個人購買消費

l   出隊期間住院等醫療費用

*出隊期間全程由接受過完整訓練的正副領隊(訓練時數超過60HR)帶領工作流程。
**承保項目包括第三人責任險、海外旅遊急難救助保險、傷害醫療實支實付型保險金、海外旅遊不便保險,以及海外突發疾病及燒燙傷保險等。

■ 如何退費?

隊員方面原因必須退隊
一、 繳費後,隊員若因故無法參加,以立將按照以下退費機制退費:
1. 於出隊前三個月前提出申請者,可退全額費用百分之九十五。
2. 於出隊前三個月內(含)提出申請者,可退全額費用百分之六十五。
3. 於出隊前第十五天內(含)提出申請者,可退全額費用百分之五十。
4. 於出隊前第七天內(含)及出隊中提出申請,或集合逾時、私自脫隊及未通知退團者,費用恕全數不予退還。
二、 隊員若因個人原因而延後抵達或提前離隊,團費恕無法作個別部分退費。
因以立或其他原因無法成行
一、計劃出發日前,若發生以立方面的問題(含出團人數不足)而取消出團,以立將全數退還已繳費用。
二、 計劃出發日前遇3等親內喪事、隊員臨時重病或受傷等不可抗力因素,須於申請退隊時提供證明文件(如訃聞、醫院住院/診斷證明等),經審查通過,以立將退還計劃費用80%。
三、 若遇嚴重天災(颱風、地震等不可抗力因素),以立保有更動行程之權利,並退還取消行程之費用。若取消出隊,以立將退還計劃費用90%。

■ 退費機制說明

公平退費:本退費機制為因應過去實際經驗建立之公平退費機制。

以立的社會企業使命並非經營休閒旅行業務,必須兼顧隊員的公平權益和當地服務工作之社會影響。特此更透明地讓參加隊員理解國際服務的多角度考量。 任意退費造成之伸延損失:參加者應懷負責和服務之理念參加,而非以個人便利優先或出遊消費的態度參加。若參加者秉持“卡位”心態,繳費後才提出個人原因任 意退隊,會造成許多伸延損失 – 例如航空公司的團體機票的罰款、當地食宿交通預定影響、當地建築計劃費用短少、招募期已過以致其他報名者向隅,錄取者卻放棄此名額等等。

以立並非觀光業者:中華民國觀光局發出書面認定,以立從事國際志工服務,並非經營旅遊觀光業的旅行社,觀光行業相關規則不適用於國際志工服務。
*退費申請流程:
Step 1.
來信service@elivtw.com說明申請原因(特殊狀況請同時提供相關證明文件)
Step 2.
由以立審查後回覆是否受理
Step 3.
提供退款帳戶資訊
Step 4.
於兩周內完成退款程序。

■ 如何訂機票?

機票訂票有以下二種方式:

1.以立代訂 - 隊員機票應統一由以立向旅行社代訂,以立將按旅行社團體票之實際報價代收費用,並提供旅行社開立之代收轉付收據。(以立代訂機票,班機時間一律與以立團隊 相同)。如已確定由以立代訂團體機票後,因個人因素改為自行訂定機票,須負擔更改團體機票的衍生費用(如退票、機票訂金等)。

2.自行訂定 – 如隊員有特別個人因素,必須自行訂定機票(如出發地並非台灣),可自行訂票。唯避免隊員飛抵時間不同,造成接機困難,班機延誤的混亂,因而導致服務工作延誤,每梯自行訂票名額通常不超過三位。請主動詢問以立工作人員,確認是否仍有名額,以及該梯集合資訊、以立團隊航班時間等。志工務必在規定時間及地點與以立團隊會合 (由於接近出發時間機票價位較高且機位難覓,提醒志工儘早確認機位) 。

不舉手發問

我英文不太好,可以參加嗎?

柬埔寨主要流通語言是柬埔寨語,部分觀光地區可用英文溝通。
而且,計劃全程都會有當地翻譯隨行,負責中柬翻譯,不需要具備英文能力喔。

柬埔寨會不會有傳染病,要不要打預防針?

柬埔寨目前主要的流行疾病有兩大類型,一是透過食物或飲水傳染的疾病(如桿菌性痢疾),另一是蚊蟲傳染的疾病(如瘧疾、登革熱)。

志工們會在飯店用早餐,午餐則是在村落用便當,晚餐會回到市區的餐廳。飲水部分,以立則會為大家準備品質良好的封裝桶裝水帶進村落,直接用自己的水壺取用。過往與我們一起出隊的領隊、志工領隊、過百隊員,在此安全機制下極少數染上傳染病,即使得病也能在當地得到完善的醫療照顧、保險給付。另少數隊員出現水土不服,有上吐下瀉的現象,此屬正常反應。一般稍事休息及會復原。

計劃所服務的暹粒市的村落和活動範圍,離世界遺產吳哥窟並不遠。每年世界各地都有成千上萬的旅客來訪暹粒,衛生環境較為安全。 若您想要使用防瘧疾藥,要從出發前開始使用,並且持續到返國之後,為期要兩個月。您可以自由選擇是否需要。

另外,本身有任何病史或健康狀況的隊員也請在出發前,與您的醫師討論是否應作任何的準備。

各接種單位服務時間、接種項目等詳細資料請上疾病管制局網站查詢。

行程內容跟任務目標是否已經確定? 
 
設計思考隊伍的議題、任務將會由領隊帶領隊員在充分資料蒐集與討論後進行決定,並依此安排相關家訪、村落探訪、組織交流等行程,除最後一天會前往吳哥窟參觀,其餘行程都會在行前會進行討論與排定。

我沒有相關專業或是設計思考背景,可以參加嗎?

可以的。設計思考隊希望能結合不同背景與領域的人,透過大家不同的觀察,來思考如何改善當地村民的生活。

特別注意,考量到心智成熟與計劃內容需具備較成熟的批判思考能力,參加隊員需年滿18歲。